De functie

Als Technisch Administratief Medewerker sta je midden in onze organisatie en ben je de spil in het serviceteam. Samen met de servicemonteurs, servicecoördinator en teamleider zorg jij ervoor dat de technische administratie soepel verloopt. Jouw verantwoordelijkheden zijn:

·         Het accuraat verwerken van werkorders, garantieaanvragen en onderdelenorders in ons ERP-systeem (bijvoorbeeld SAP).

·         Het inrichten en verbeteren van technische (service)informatie om de processen efficiënter te maken.

·         Het inplannen van reparatieverzoeken en opvolgen van servicevragen.

·         Communiceren met klanten over de status van aanvragen en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.

·         Het ondersteunen van serviceteamleden door administratieve taken uit handen te nemen, zodat zij zich volledig op de techniek kunnen richten.

 

Wat doet het serviceteam?

·         Jaarlijks verwerken we ongeveer 1.000 onderdelenorders en 182 verkooporders voor service en onderhoud.

·         We ondersteunen de afhandeling van 100+ garantieaanvragen.

·         Registreren en beheren van gegevens voor 750 uur telefonische technische ondersteuning en 85 retouraanvragen (RMA’s) in het systeem.

·         Bijhouden en optimaliseren van data rond retourzendingen en garantiebeoordelingen in samenwerking met de servicecoördinator.

·         Verzamelen en analyseren van trends in technische storingen om processen samen met R&D verder te verbeteren.

(Diepgaande technische vragen worden doorgestuurd naar de servicecoördinator.)

 

Over VSE

Bij VSE werken we aan innovatieve stuur- en veersystemen voor trucks, trailers, bussen en speciale voertuigen. Onze systemen verbeteren de wendbaarheid, het rijcomfort en de productiviteit van voertuigen. Met onze expertise ondersteunen we fabrikanten bij de integratie van deze systemen in hun producten en productieprocessen. Werken bij VSE betekent onderdeel zijn van een team dat techniek, innovatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.

 

Profiel

Wat breng je mee?

·         MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting of met aantoonbare affiniteit voor techniek.

·         Ervaring in een administratieve rol, bij voorkeur in een technische omgeving.

·         Kennis van MS Office en ERP-systemen zoals SAP.

·         Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pre).

·         Een proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte instelling.

·         Interesse in procesverbetering en het werken in een dynamische omgeving.

 

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Bij VSE krijg je alle ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen in een informele en technische werkomgeving. Wat je verder kunt verwachten:

·         Een salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand (op basis van fulltime, afhankelijk van ervaring en opleiding).

·         Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek, waaronder pensioen en verzekeringen.

·         Flexibele werktijden en mogelijkheden om vakantiedagen te kopen of verkopen.

·         De kans om een sleutelrol te spelen in het verbeteren van onze serviceprocessen.

·         Werken in een enthousiast en technisch georiënteerd team waar samenwerken centraal staat.

 

Sollicitatie

Herken jij jezelf in deze functie? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected]. Voor vragen over de functie of procedure kun je contact opnemen met Petra van Brakel (HR Manager) via telefoonnummer 0318-545744.

We kijken uit naar jouw reactie en hopen je snel te mogen verwelkomen bij VSE.